钟公庙街道司法所，地处宁波市南郊鄞州新城区。谈起辖区情况，司法所所长朱依蓉马上冒出两个字：“复杂！”
　　的确，钟公庙街道43平方公里范围里，有28个行政村、16个社区、3个派出所和一个高教园区，把农村、城市、城乡接合部都囊括其中，也把村民、市民、外来务工人员、高校学生杂糅在一起，情况纷杂，矛盾纠纷也就多。可就是这块“硬骨头”，却让钟公庙街道司法所“啃”出了门道来。
　　2005年6月2日，钟公庙街道前周村鄞州豪杰汽配厂发生了一起工伤事故，安徽籍职工刘某触电身亡。
　　由于事发突然，死者家属到企业法定代表人家里又哭又闹，情绪非常激动。为了能够及时化解矛盾，街道司法所派出调解员石兆良和张孙庭负责调解。
　　6月6日上午，双方当事人到街道司法所进行第一次调解，死者家属向企业方提出了50万元的高额赔偿要求，而企业方只答应赔10万元，第一次调解不欢而散。为此，调解员及村干部主动上门做双方当事人的思想工作。
　　6月9日上午，第二次调解开始。这次，2名调解员改用“背靠背”的调解方法——一方面让企业方体谅死者家属的悲痛，另一方面让死者家属了解工伤赔偿相关的法律法规，不要提出无理要求。最后，双方当事人终于达成协议：企业方一次性赔偿死者20万元，并且在6月10日上午就兑现了。
　　“发生死亡事件，死者家属在异常悲痛时往往会做出一些过激行为，提出一些不合理要求。对待涉及死亡事件的纠纷，我们的态度是：重视生命，但不可违背公道。”朱依蓉说。2005年，钟公庙街道辖区内发生的工伤致死纠纷，无一引发群体性、恶性事件。本着尊重、公正的原则，所有纠纷都有了合理的调处结果。
　　由于位于鄞州新城区，钟公庙街道辖区内基建工程不断，特别容易发生建设单位与周边居民间的矛盾，且容易演化成群体事件。于是，一有新工程上马，司法所的调解员们就持续关注，以求能在第一时间发现问题、解决问题。现在，辖区内居民都有了这样的共识：“别以为只有通过信访才能解决问题，街道调解委也是靠得住的。”